bte365娱乐线_365bet在线手机版_贝斯特365公安局“五推”工作法进一步深化“放管服”改革优化营商环境

今年以来，庆阳市bte365娱乐线_365bet在线手机版_贝斯特365公安局交警大队坚持提高机关和办事窗口服务效能，大力开展“五推”工作法，努力营造公平正义、方便快捷、优质高效的警务服务环境，进一步深化公安交管“放管服”改革力度，持续优化公安交管部门服务全县营商环境建设工作。

推行亮牌服务

按照全县统一标准，在车管大厅、事故大厅及各交警中队窗口统一设置岗位“桌牌”，标明部门、姓名、照片、职务、职责、联系电话6项信息，统一摆放于办公桌醒目位置，同时，要求民警辅警在工作期间规范着装。全面梳理本部门政务服务事项目录，规范编制了办事服务指南。车管所、违法处理室等公共服务窗口单位根据业务范围，建立科学、规范、精准的一事一指南制度，明确办理的申请材料、办理流程、收费依据、收费标准、承诺时限等，将服务事项目录、办事服务指南置于醒目位置，方便群众索取或查阅。

推行持证上岗

对具有人民警察身份人员的警官证进行摸底清理，及时换发因工作岗位调整、即将到期或已过期的警官证，收回退休、离岗人员的警官证；对事业干部、工勤人员、辅警和公益性岗位工作人员造册登记，根据全县创建“服务型效能型”机关工作领导小组的要求，统一制作发放工作证。

推行首问负责

进一步明确首问负责工作责任，对前来办事的企业和群众，第一个接待人员即为首问责任人。群众通过电话投诉、咨询或网上留言的，接听电话、网上答复人员为首问责任人。建立首问负责制登记台账，对重要来访人员的姓名、单位、时间、投诉（咨询）或办理事项、工作交接、处理结果等进行登记。遵循群众至上、热情周到、文明规范、便民高效原则，首问责任人对职责范围内的事，手续齐备、资料齐全、符合条件的，在规定的时限内予以办结；手续不完备，一次性告知其所办理事项的申报材料、办事流程、收费标准、收费依据、承诺时限等；对不符合规定的，详细耐性地做好解释说明，告知不予受理的法律政策依据；进一步加强对工作人员的业务培训，熟悉本岗位办事流程，熟悉自身承担的工作任务职责，做到有问即答，有事能办。

推行限时办结

对所有政务服务事项的“事项名称”“事项类型”“法定办结时限”“承诺办结时限”进行全面梳理，按照深化“放管服”改革精神，坚持便民利民原则，对行政审批和服务事项全面清理，进一步精简、优化办理流程，缩减提供证明资料，最大限度方便群众。在承办政务服务事项时，严格落实限时办结制，必须在承诺时限内办结或予以答复。认真执行AB岗、“一窗多办”，确保始终有人在岗，随时能办事，对企业和群众办理事项所需材料，实行一次性告知、让群众只跑一次，车管所等窗口开通重大事项“绿色通道”，做到急事急办、随来随办。

推行群众评价

bte365娱乐线_365bet在线手机版_贝斯特365公安局还大力推行“警务评价二维码”制度，使企业和群众可以通过扫码对部门和工作人员服务进行评价。在车管大厅开展“微笑服务”，进一步提升公安交管部门良好形象，提高人民群众满意度。积极引导前来办事的企业和群众通过扫码“干部作风评价二维码"对服务质量进行评价，努力做到现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。对出现不满意的及时回访查证，凡是查证属实的，对相关责任人按照规定问责处理，并约谈部门负责人，督促限期整改落实。

在不断深化“放管服”改革中，bte365娱乐线_365bet在线手机版_贝斯特365公安局交警大队以争创“零智障" “零跑腿" “零差评”和“一杜绝两提(杜绝差评、提升评价率和好评率)为目标，全面落实马上办、网上办、就近办、一次办”工作方法，75项公安交管便民措施全部落地生根。第一季度以来，共受理机动车业务4376辆，注册登记484辆，转移登记151辆，变更登记22辆，注销记915辆，转入登记122辆， 其他342辆，核发检验合格标志810辆，受理驾驶证业务4575辆，营商环境不断得到优化，有力推进了全县经济高质量发展，群众满意度、获得感显着提升。