姚石玉：把群众的小事当作自己的大事

□ 二十大代表风采

□ 本报记者 蒲晓磊

在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”,完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制,加强和改进人民信访工作,畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道——党的二十大报告给新时代信访工作指明的方向,让江西省景德镇市委信访局副局长姚石玉代表感到振奋。

2014年,在学习总结“枫桥经验”后,姚石玉牵头在珠山区搭建起“百姓说事”平台,把信访局搬到老百姓的家门口,把领导请到现场,干部“下访”解决信访问题,激发“两代表一委员”、律师、老干部、老党员等社会力量参与的积极性。

姚石玉创新的这一举措,搭建了党政主要领导负总责、各级对口部门具体负责的“百姓说事”平台,给群众提供了一个交心谈心、化解纠纷的地方。数据显示,平台搭建至今,已有5.3万余名群众参与“百姓说事”,为群众共计解决问题2.8万余个。

“你把群众放在心上,群众就把你放在心里。”姚石玉说,信访工作一头连着老百姓,一头连着党委和政府,“为民办实事,是我们基层信访干部的政治责任和价值追求”。

千方百计为群众排忧解难,是姚石玉一直坚持的工作理念。

二十大报告强调,深入贯彻以人民为中心的发展思想。作为从事信访工作多年的基层干部,姚石玉深知责任重大,“做信访工作的过程,就是贯彻以人民为中心的发展思想、践行党的群众路线的过程”。

从事信访工作的30年时间里,姚石玉坚持把人民群众的小事当作自己的大事,细致耐心地做群众思想工作,尽心尽力沟通协调相关部门,解决了一批长期积压的信访案件。为了更好地帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事,姚石玉变“上访”为“下访”,走村入户了解民情,做群众的贴心人。

对于如何推进新时代信访工作,姚石玉有着明确的方向——在法治轨道上,运用法治手段、法治思维,用心用情用力解决群众合理诉求。

姚石玉介绍说,近年来,江西省委、省政府深入贯彻党中央、国务院决策部署,稳步推进信访制度改革,坚持把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点,依法依规推行网上信访、诉访分离、分类处理等措施,创新方式方法做好“送上门来的群众工作”,重复信访治理、信访积案化解有力有序,为群众纾困解难成效明显。

全国“人民满意的公务员”、全国优秀共产党员、全国“最美信访干部”、全国优秀信访局长、“江西十大法治人物”、“江西好人”……在从事信访工作期间,把“人民群众的小事当作自己的大事”的姚石玉,先后获得了多项荣誉。

二十大报告提出,坚持以人民为中心的发展思想,维护人民根本利益,增进民生福祉,不断实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享,让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。

姚石玉说,二十大报告为新时代信访工作开展提供了根本遵循和行动指南。在今后工作中,要继续牢牢坚持以人民为中心的发展思想,用心用情为群众排忧解难,让群众合法权益得到切实保障,让群众生活更美好,为维护改革发展稳定大局尽绵薄之力。