窗口虽小，关系千家万户，天气虽冷，阻挡不了为民初心。春节前后，大街小巷都洋溢着喜庆的氛围，人们也都沉浸在和家人团聚的喜悦和幸福中。而对公安民警来说，时刻在岗，守护万家平安，才是他们最大的幸福和喜悦。
靠前“一大步” 让服务升温
春节前，有群众在微信户籍咨询群中表示身份证过期如何解决，经板桥派出所户籍民警联系后，了解到该群众系身体障碍人员，无法说话交流只能通过微信打字，且本人行动不便，无法到场办理。得知情况后板桥派出所立即安排民警带着设备前往家中为其补办身份证，得到了群众现场“点赞”。
同样是在春节前后，一名群众来到板桥派出所户籍室寻求户籍民警帮助，称其妻子身份证丢失，急需补办，因在哺乳期间无法外出，而办理孩子出生医学证明和报销医疗保险等都需要身份证。了解情况后，户籍民警立即带着设备上门为其妻补办了身份证，受到群众家属的一致“好评”。
便民“零距离” 让群众暖心
2月1日，肖咀派出所辖区群众丁某带未婚妻韩某前来办理户口迁移，因韩某户口在黑龙江省某市，路途遥远且多年再未回过该市，不便办理迁移证。在了解群众困难后，肖咀派出所户籍民警几经周折，最终联系到韩某户籍地派出所的业务主办，经多次沟通，通过跨省通办为韩某办理了户口迁移，并办理了新的户口本和身份证。当民警将户口本交到丁某手上时，丁某、韩某情绪十分激动，紧紧握着民警的手连连道谢。
群众利益无小事。在合水公安民辅警舍小家为大家，全天候在岗值班备勤过程中，将一件件看似平常的“小事”，办成了让群众感动的暖心事，用实际行动诠释了“人民公安为人民”的庄严承诺。
近年来，合水县公安局始终秉持着“群众无小事、服务无止境”的宗旨理念，全面提升户政队伍工作能力和服务水平，针对高龄人员、残疾人、孤寡老人等特殊群体，积极推行送证上门服务、特殊人群“上门办”措施，推出绿色通道、便民箱、老花镜、考生加班办证等“保姆式”优质服务，运行“错时、延时、弹性、预约”工作机制，并借助网络平台创建“户籍室专属微信”、“户籍咨询群”，通过平台预约、电话预约、微信预约实现了群众即到即办，真正打通了服务群众的“最后一公里”。
